أخصائي إدارة الأداء والمتابعة - 242402

الوصف العام للوظيفة

المشاركة في ضبط وتطوير مستوى أداء  العمليات التشغيلية للمكتب وجودتها والتحسين المستمر للعمليات ذات العلاقة بنطاق عمل المكتب والمساهمة في قياس رضا المستفيدين من مواطنين ومستثمرين وسائحين وجهات حكومية عن خدمات  التي يقدمها المكتب .

المهمات المتخصصة:

• متابعة تنفيذ عمليات الجودة والأداء بالمكتب حسب السياسات والمعايير والمستهدفات المعتمدة
• المساهمة في تطوير وتنفيذ مشاريع وعمليات التميز المؤسسي للمكتب.
• قياس ومتابعة  أداء العمليات التشغيلية بالشكل الذي يتوافق مع متطلبات واهداف المكتب
• تحليل نتائج عمليات التدقيق وشكوى المستفيدين ومقترحاتهم باستخدام الأساليب الإحصائية والاستفادة منها في تطوير الإجراءآت والعمليات
• المساهمة في تطوير إنظمة الجودة والجوائز الوطنية ذات العلاقة بالتميز المؤسسي
• تطوير اللوائح والقواعد والسياسات الداخلية ذات العلاقة بالحوكمة والالتزام بما لا يتعارض مع الأنظمة التي تصدرها الجهات، والتحقق من التزام المكتب بها، واقتراح تعديلها وتحديثها وفقاً للمتطلبات النظامية وأفضل الممارسات حسب الحاجة.
• متابعة قياس أداء اتفاقيات مستوى الخدمات للعمليات داخل المكتب وخدمات الجهات الحكومية المقدمة للمستفيدين
• تفعيل ومراقبة تطبيق سياسات الحوكمة والالتزام وإدارة المخاطر وممارساتها وبما يتماشى مع النظام ويلبي تطلعات أصحاب المصلحة
  متابعة متطلبات الاعتمادات والشهادات وتحديثها كمتطلبات استمرارية الاعمال والجودة والسلامة والصحة المهنية بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة
  
• تحفيز اعضاء الفريق لضمان تحقيق الكفاءة والفاعلية وتقديم العمل بأعلى جودة.
• اعداد ومراجعة تقارير نسب الانجاز وتقييم الاداء الخاص بالإدارات
• المتابعة الدورية لمؤشرات الأداء التشغيلية ووضع المقترحات اللازمة لتحسين وتطوير العمل.
• تقديم الدعم اللازم للمدير المباشر وتنفيذ أية مهام اخرى يتم التكليف بها.

الحد الأدنى من الخبرات والمهارات 

• بكالوريوس في الهندسة  أونظم المعلومات أو ما يعادله في تخصص مشابه مع شهادات مهنية متخصصة في الجودة والأداء  وخبرة لا تقل ٨ سنوات
  
• أو ماجستير  في الهندسة  أونظم المعلومات أو ما يعادله في تخصص مشابه مع شهادات مهنية في الجودة والأداء وخبرة لا تقل عن ٦ سنوات
  
• خبرة عملية في التميز المؤسسي ونمذجة العمليات  وأنظمة الجودة وتطوير الآداء في جهة حكومية آو خاصة متميزه في العمل المؤسسي
  
• يفضل من له خبرة في جائزة الملك عبدالعزيز للجودة وأنظمة التميز المؤسسي المختلفة
• إتقان اللغة الإنجليزية متطلب آساسي وأنظمة تحليل البيانات وعرضها مثل Power PI , Tableau  وغيرها